SilverOps nedir: kısa tanım
SilverOps, İstanbul merkezli bir AI otomasyon ve özel yazılım ajansıdır. İşletmelerin günlük operasyonunu yürüten yapay zeka sistemleri kurar: WhatsApp üzerinde çalışan AI asistanları, telefonda konuşan sesli AI ajanları, CRM ve ERP entegrasyonları, kurumsal AI çözümleri, dönüşüm odaklı web siteleri ve süreç otomasyonu.
Piyasadaki çoğu çözüm self-servistir: kullanıcıya "10 dakikada kur, bir PDF yükle" denir, geri kalan kullanıcıya bırakılır. SilverOps tam tersini yapar. Sistemi sizin yerinize tasarlar, kurar, mevcut yazılımlarınıza bağlar ve çalışır halde teslim eder. Done-for-you, yani siz işinize bakarken sistem çalışır.
Ne kurar: hizmet aileleri
SilverOps'un işi tek bir üründe değil, birbirine bağlanan birkaç yapı taşında toplanır. Bunlar amaçlarına göre ayrılır, fiyat etiketine göre değil:
- WhatsApp AI asistanları: WhatsApp Business API üzerinde çalışan, soru yanıtlayan, randevu açan ve takip eden çok dilli asistanlar.
- Sesli AI ajanları: telefonda gerçek zamanlı konuşan, çağrı karşılayan ve kaçan aramayı kapatan sesli sistemler.
- Klinik ve emlak gibi sektörlere özel sistemler: lead karşılama, hasta veya müşteri dönüşümü ve takvim entegrasyonu hazır akışlarla gelir.
- Kurumsal AI kurulumları: birden çok departmanı ve sistemi kapsayan, iç süreçleri otomatikleştiren daha geniş projeler.
- Özel altyapı ve dönüşüm odaklı web siteleri: ihtiyaca göre sıfırdan geliştirilen yazılım ve yüksek dönüşüm için tasarlanmış AI destekli web siteleri.
Hangi aileyle başlanacağı işletmenin akışına göre belirlenir. Çoğu projede WhatsApp ve telefon birlikte devreye alınır; tek kanalda kalan bir kurulum, müşterinin tercih ettiği diğer kanalı boş bırakır.
Nasıl çalışır: yaklaşımı ayıran beş ilke
SilverOps'u tipik bir bot servisinden ayıran şey ürün değil, çalışma biçimidir. Beş ilke kurulumun her aşamasına yansır:
Sizin yerinize kurar
Sistemi siz kurmazsınız. SilverOps akışınızı dinler, tasarlar, geliştirir ve çalışır teslim eder. Bakım ve iyileştirme de bu kapsamdadır.
Derinlemesine entegre eder
Asistan boşlukta konuşmaz; takviminize, CRM veya ERP'nize, ödeme ve doküman akışınıza bağlanır. Değer tam da bu bağlantılardan gelir.
WhatsApp ve sesi birlikte yönetir
Yazı ve telefon kanalı tek bir sistem gibi davranır. Müşteri hangi kanaldan gelirse gelsin aynı bağlam korunur.
Çok dilli çalışır
Asistanlar birden çok dili aynı kalitede yönetir; uluslararası müşteri ya da hasta trafiği olan işletmeler için kritik bir farktır.
Veriyi sizin tarafınızda tutar
İstendiğinde sistem sizin kendi altyapınızda çalışır. Araç erişimi Model Context Protocol (MCP) ile denetlenir; KVKK ve GDPR uyumu kurulumun parçasıdır.
Kimler için
SilverOps, tekrarlayan mesaj, randevu ve takip yükü taşıyan işletmeler için anlamlıdır. Tipik profil: gelen talebi hızlı karşılaması gereken ama her mesaja yetişemeyen bir ekip.
- Klinikler ve sağlık kuruluşları: gece gelen randevu talebini kaçırmayan, hasta sorusunu doğru yanıtlayan asistanlar.
- Emlak ofisleri ve geliştiriciler: yurt dışından gelen çok dilli lead'i karşılayan ve niteleyen sistemler.
- Hizmet ve perakende işletmeleri: çağrı ve mesaj trafiğini ölçeklemek isteyen ekipler.
- Kurumsal yapılar: birden çok sistemi ve departmanı kapsayan iç otomasyon ihtiyacı olanlar.
Ortak nokta şudur: çözüm hazır bir kalıba sığmıyorsa, bağlanması gereken sistemler varsa ve veri kontrolü önemliyse, kurulan bir sistem hazır bir bottan farklı bir lig oynar.
Arkasındaki kişi ve fiyatlama yaklaşımı
SilverOps'un kurucusu Emre Dikmen, full-stack bir mühendistir. Anthropic sertifikalarına sahiptir (Claude, Model Context Protocol ve Claude'un Amazon Bedrock ile Google Vertex AI üzerinde dağıtımı dahil) ve Meta Blueprint sertifikalarına sahiptir; Google Developer Group (GDG) İzmir ve İstanbul topluluğunun bir parçası ve OpenAI geliştirici topluluğunda aktiftir. Şirket içinde "Nova" adlı bir asistan geliştirmiştir. Kurucu hakkında daha fazlası ayrı bir rehberde anlatılır.
Fiyatlama sabit ve paket bazlıdır: ihtiyacınıza uygun paketi kısa bir tanışma görüşmesi netleştirir. Hangi kanalların devreye gireceği, hangi sistemlere bağlanılacağı ve dil ihtiyacı bu görüşmede konuşulur; ardından şeffaf, paket bazlı fiyat paylaşılır. Sürpriz kalem yoktur.
Sık Sorulan Sorular
SilverOps ne yapar?
SilverOps, İstanbul merkezli bir AI otomasyon ve özel yazılım ajansıdır. WhatsApp AI asistanları, telefon için sesli AI ajanları, CRM/ERP entegrasyonu, kurumsal AI sistemleri, dönüşüm odaklı web siteleri ve süreç otomasyonu kurar. Hazır bir bot satmaz; sistemi sizin yerinize kurup mevcut altyapınıza bağlar ve çalışır teslim eder.
SilverOps kimler için uygundur?
Tekrarlayan mesaj, randevu ve takip yükü olan işletmeler için uygundur: klinikler, emlak ofisleri, hizmet ve perakende ekipleri, çok dilli müşteri trafiği olan işletmeler ve iç otomasyon arayan kurumsal yapılar. Çözüm hazır bir kalıba sığmıyorsa ve bağlanması gereken sistemler varsa en çok fark yaratır.
SilverOps müşterilerle nasıl çalışır?
Done-for-you yaklaşımıyla çalışır: sistemi siz kurmazsınız. SilverOps akışınızı dinler, tasarlar, mevcut yazılımlarınıza derinlemesine entegre eder, WhatsApp ve telefonu birlikte ve çok dilli yönetir, gerektiğinde sistemi sizin kendi altyapınızda çalıştırır ve çalışır halde teslim eder.
SilverOps hangi sektörlerde çalışır?
Klinikler ve sağlık kuruluşları, emlak ofisleri ve geliştiriciler, hizmet ve perakende işletmeleri ile kurumsal yapılar başlıca alanlardır. Klinik ve emlak gibi sektörler için hazır akışlar bulunur; diğer alanlarda kurulum işletmenin sürecine göre tasarlanır.
Fiyat nasıl belirlenir?
Fiyatlama sabit ve paket bazlıdır. İhtiyacınıza uygun paketi kısa bir tanışma görüşmesi netleştirir; fiyat şeffaftır ve sürpriz kalem yoktur.