Oteller İçin AI Misafir Deneyim Sistemi
Misafir check-out yaparken diyor ki "klima çalışmıyordu, söyledim ama ilgilenen olmadı." Bu yorum TripAdvisor'a gidecek. AI ile önceden çözün.
Şikayet Check-Out'ta mı Öğreniliyor?
- Check-in bilgilendirmesi yapılmıyor, misafir hazırlıksız geliyor
- Oda servisi ve ekstra talepler resepsiyonda yığılıyor
- Misafir şikayetleri konaklama sırasında çözülmüyor, sonra yoruma dönüşüyor
- Olumlu deneyimler online yoruma dönüştürülemiyor
Sorun Check-Out'tan Önce Çözülür
- Varıştan önce otomatik check-in bilgilendirmesi ve bölge rehberi
- WhatsApp ile 7/24 oda servisi ve hizmet talebi
- Konaklama sırasında "her şey yolunda mı?" kontrol mesajı
- Check-out sonrası yorum talebi ve geri bildirim toplama
Nasıl Çalışır?
Tanım
Otel hizmetleri, oda tipleri ve bölge bilgileri girilir
Misafir Akışı
Rezervasyondan check-out'a kadar iletişim akışı tasarlanır
Canlı
AI misafirlerinize çok dilli 7/24 hizmet vermeye başlar
Kalite
Misafir puanları ve geri bildirimlerle hizmet iyileştirilir
Genel yazılım değil.
İşinize göre kurulmuş sistem.
Sisteminiz 72 saat içinde canlıya geçer. Haftalarca süren kurulum süreci yok.
Gece, hafta sonu, resmi tatil — sistem durmuyor. Müşteri kaybı durmuyor.
Genel bir yazılım değil. İşinize, müşterinize ve sürecinize göre kurulan model.
- Kurulum ve işletme ekibimizde
- Ortalama %68 daha hızlı yanıt
- 72 saatte canlıya geçiş
* Bu sayfadaki sayısal değerler ortalamaya dayalı tahminlerdir; sonuçlar işletmeye göre değişir.
Sık Sorulan Sorular
Kurulum ne kadar sürer?
Otel hizmet tanımları ve rezervasyon sistemine bağlantı kurulmasının ardından 7-10 iş günü içinde sistem canlıya alınır. Çok dilli misafir akışı testleri bu süreye dahildir. İlk misafir mesajını almadan önce personel brifing toplantısı yapılır.
Maliyeti nedir?
TripAdvisor'da bir yıldız düşüşünün doluluk oranına etkisi düşünüldüğünde aylık sabit ücret hızla amorti eder. Oda sayısına göre kademeli fiyatlandırma uygulanır; detaylar için iletişim formunu doldurun.
Misafir verileri güvende mi?
Tüm misafir iletişim verileri KVKK ve GDPR uyumlu altyapıda tutulur. Rezervasyon bilgileri yalnızca otel yönetiminizle paylaşılır. Çok dilli konuşmalar şifreli kanallar üzerinden yürütülür.
PMS veya channel manager ile entegre olur mu?
Oracle OPERA, Cloudbeds ve diğer yaygın PMS platformlarıyla entegrasyon desteği sunulmaktadır. Channel manager bağlantısı rezervasyon bilgisini gerçek zamanlı senkronize eder. Özel sistemler için entegrasyon analizi ücretsiz yapılır.
İptal edersek ne olur?
Aylık ücretli paketlerde ilk ay ücretsizdir. Bakım sözleşmesi aylıktır ve iptal edilebilir; yıllık taahhüt istenmez. Tüm misafir akışı şablonları otel bünyesinde kalır.