Oteller İçin AI Misafir Deneyim Sistemi
Misafir check-out yaparken diyor ki "klimali calismiyordu, şöyledim ama ilgilenen olmadi." Bu yorum TripAdvisor a gidecek. AI ile önceden cozun.
Şikayet Check-Out ta mi Öğreniliyor?
- Check-in bilgilendirmesi yapılmiyor, misafir hazirliksiz geliyor
- Oda servisi ve ekstra talepler resepsiyonda yigiliyor
- Misafir şikayetleri konaklama sırasında çözülmuyor, sonra yoruma dönüşuyor
- Olumlu deneyimler online yoruma dönüştürulemiyor
Sorun Check-Out tan Önce Çözülur
- Varisten önce otomatik check-in bilgilendirmesi ve bolge rehberi
- WhatsApp ile 7/24 oda servisi ve hizmet talebi
- Konaklama sırasında "her şey yolunda mi?" kontrol mesaji
- Check-out sonraşı yorum talebi ve geri bildirim toplama
Nasıl Çalışır?
Tanım
Otel hizmetleri, oda tipleri ve bolge bilgileri girilir
Misafir Akişi
Rezervasyondan check-out a kadar iletişim akişi tasarlanır
Canlı
AI misafirlerinize çok dilli 7/24 hizmet vermeye başlar
Kalite
Misafir puanları ve geri bildirimlerle hizmet iyilestirilir
Genel yazılım değil.
İşinize göre kurulmuş sistem.
Sisteminiz 72 saat içinde canlıya geçer. Haftalarca süren kurulum süreci yok.
Gece, hafta sonu, resmi tatil — sistem durmuyor. Müşteri kaybı durmuyor.
Genel bir yazılım değil. İşinize, müşterinize ve sürecinize göre kurulan model.
- 30+ işletmede aktif
- Ortalama %68 daha hızlı yanıt
- 72 saatte canlıya geçiş
Sik Sorulan Sorular
Kurulum ne kadar sürer?
Otel hizmet tanımları ve rezervasyon sistemine bağlantı kurulmasının ardından 7-10 iş günü içinde sistem canlıya alınır. Çok dilli misafir akışı testleri bu süreye dahildir. İlk misafir mesajını almadan önce personel brifing toplantısı yapılır.
Maliyeti nedir?
TripAdvisor'da bir yıldız düşüşünün doluluk oranına etkisi düşünüldüğünde aylık sabit ücret hızla amorti eder. Oda sayısına göre kademeli fiyatlandırma uygulanır; detaylar için iletişim formunu doldurun.
Misafir verileri güvende mi?
Tüm misafir iletişim verileri KVKK ve GDPR uyumlu altyapıda tutulur. Rezervasyon bilgileri yalnızca otel yönetiminizle paylaşılır. Çok dilli konuşmalar şifreli kanallar üzerinden yürütülür.
PMS veya channel manager ile entegre olur mu?
Oracle OPERA, Cloudbeds ve diğer yaygın PMS platformlarıyla entegrasyon desteği sunulmaktadır. Channel manager bağlantısı rezervasyon bilgisini gerçek zamanlı senkronize eder. Özel sistemler için entegrasyon analizi ücretsiz yapılır.
İptal edersek ne olur, garanti var mı?
İlk 30 gün içinde misafir memnuniyet skorunda ölçülebilir iyileşme olmazsa ücret iade edilir. Aylık abonelik sistemi ile herhangi bir ay iptal hakkınız bulunur. Tüm misafir akışı şablonları otel bünyesinde kalır.