Kargo Firmalari İçin AI Teslimat Bildirim Sistemi
Cağrı merkezine gelen aramalarin %70i tek bir soru: "Kargom nerede?" Bu soruyu AI cevaplasin, cağrı merkezi gerçek sorunlara odaklansin.
Cağrı Merkezinin %70i Tek Bir Soru
- "Kargom nerede?" sorusu cağrı merkezini mesgul ediyor
- Teslimat gecikmelerinde proaktif bilgilendirme yapılmiyor
- Adres değişikligi ve teslimat saati tercihleri yonetilemiyor
- Şikayet ve hasar bildirimleri kayıt altina alip takip edilemiyor
Cağrı Merkezini Rahatlatir, Müşteriyi Mutlu Eder
- Kargo durumu WhatsApp tan otomatik sorgulanır ve anında bildirilir
- Gecikme ve sorunlarda proaktif müşteri bilgilendirmesi
- Teslimat saati tercihi ve adres güncelleme WhatsApp tan yapılır
- Şikayet ve hasar bildirimleri otomatik kayıt ve takip altinda
Kurulum
Entegrasyon
Kargo takip sisteminiz AI platformuna bağlanır
Bildirim
Teslimat aşamalarina göre otomatik bildirim zinciri kurulur
Self Servis
Müşteriler WhatsApp ile 7/24 kargo sorgulama ve işlem yapar
Analiz
Cağrı hacmi azalisi, teslimat performansi ve memnuniyet izlenir
Genel yazılım değil.
İşinize göre kurulmuş sistem.
Sisteminiz 72 saat içinde canlıya geçer. Haftalarca süren kurulum süreci yok.
Gece, hafta sonu, resmi tatil — sistem durmuyor. Müşteri kaybı durmuyor.
Genel bir yazılım değil. İşinize, müşterinize ve sürecinize göre kurulan model.
- 30+ işletmede aktif
- Ortalama %68 daha hızlı yanıt
- 72 saatte canlıya geçiş
Sik Sorulan Sorular
Kurulum ne kadar sürer?
Kargo takip sisteminizin API'siyle bağlantı ve bildirim zincirinin yapılandırılması 5-8 iş günü içinde tamamlanır. Yoğun sezonlar öncesi kurulum planlaması yapılmasını öneriyoruz.
Maliyeti nedir?
Günlük ortalama kargo adedi ve aktif bildirim kanalı sayısına göre fiyatlandırılır. Çağrı merkezi hacmindeki %60 düşüş, personel maliyetini ilk çeyrekte telafi eder.
Müşteri verileri güvende mi?
Alıcı adres ve iletişim bilgileri şifreli altyapıda işlenir, kargo takip verisi yalnızca bildirim amacıyla kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. KVKK uyumlu sözleşme standart olarak sunulur.
Mevcut kargo yazılımıyla entegre olur mu?
NetGSM, Logo Kargo, Kolaysoft ve diğer yaygın lojistik yönetim sistemleriyle entegrasyon desteklenir. API erişimi olmayan sistemler için dosya tabanlı aktarım yöntemi kullanılır.
İptal politikası ve garanti nedir?
30 günlük pilot sonunda çağrı hacmi azalışı ve müşteri bildirim teslim oranı raporlanır. Taahhüt edilen hedefler tutmazsa sözleşme cezasız feshedilebilir. Aylık abonelik, önceden bildiriyle iptal edilir.