Kargo Firmaları İçin AI Teslimat Bildirim Sistemi
Çağrı merkezine gelen aramaların %70'i tek bir soru: "Kargom nerede?" Bu soruyu AI cevaplasın, çağrı merkezi gerçek sorunlara odaklansın.
Çağrı Merkezinin %70'i Tek Bir Soru
- "Kargom nerede?" sorusu çağrı merkezini meşgul ediyor
- Teslimat gecikmelerinde proaktif bilgilendirme yapılmıyor
- Adres değişikliği ve teslimat saati tercihleri yönetilemiyor
- Şikayet ve hasar bildirimleri kayıt altına alınıp takip edilemiyor
Çağrı Merkezini Rahatlatır, Müşteriyi Mutlu Eder
- Kargo durumu WhatsApp'tan otomatik sorgulanır ve anında bildirilir
- Gecikme ve sorunlarda proaktif müşteri bilgilendirmesi
- Teslimat saati tercihi ve adres güncelleme WhatsApp'tan yapılır
- Şikayet ve hasar bildirimleri otomatik kayıt ve takip altında
Kurulum
Entegrasyon
Kargo takip sisteminiz AI platformuna bağlanır
Bildirim
Teslimat aşamalarına göre otomatik bildirim zinciri kurulur
Self Servis
Müşteriler WhatsApp ile 7/24 kargo sorgulama ve işlem yapar
Analiz
Çağrı hacmi azalışı, teslimat performansı ve memnuniyet izlenir
Genel yazılım değil.
İşinize göre kurulmuş sistem.
Sisteminiz 72 saat içinde canlıya geçer. Haftalarca süren kurulum süreci yok.
Gece, hafta sonu, resmi tatil — sistem durmuyor. Müşteri kaybı durmuyor.
Genel bir yazılım değil. İşinize, müşterinize ve sürecinize göre kurulan model.
- Kurulum ve işletme ekibimizde
- Ortalama %68 daha hızlı yanıt
- 72 saatte canlıya geçiş
* Bu sayfadaki sayısal değerler ortalamaya dayalı tahminlerdir; sonuçlar işletmeye göre değişir.
Bu işin ürünü: SilverReply.
Konuşmayı yanıtlar.
WhatsApp, web sitesi sohbeti ve Telegram'dan gelen mesajları işletmenin kendi bilgisiyle yanıtlar.
SilverOps ürün ailesinin parçasıdır; kurulumu ve işletmesi ekibimizdedir.
Sık Sorulan Sorular
Kurulum ne kadar sürer?
Kargo takip sisteminizin API'siyle bağlantı ve bildirim zincirinin yapılandırılması 5-8 iş günü içinde tamamlanır. Yoğun sezonlar öncesi kurulum planlaması yapılmasını öneriyoruz.
Maliyeti nedir?
Günlük ortalama kargo adedi ve aktif bildirim kanalı sayısına göre fiyatlandırılır. Çağrı merkezi hacmindeki %60 düşüş, personel maliyetini ilk çeyrekte telafi eder.
Müşteri verileri güvende mi?
Alıcı adres ve iletişim bilgileri şifreli altyapıda işlenir, kargo takip verisi yalnızca bildirim amacıyla kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. KVKK uyumlu sözleşme standart olarak sunulur.
Mevcut kargo yazılımıyla entegre olur mu?
NetGSM, Logo Kargo, Kolaysoft ve diğer yaygın lojistik yönetim sistemleriyle entegrasyon desteklenir. API erişimi olmayan sistemler için dosya tabanlı aktarım yöntemi kullanılır.
İptal koşulları nelerdir?
Aylık ücretli paketlerde ilk ay ücretsizdir. Bakım sözleşmesi aylıktır ve iptal edilebilir; yıllık taahhüt istenmez.