SilverOps tam olarak ne yapar?
SilverOps, İstanbul merkezli bir AI otomasyon ve özel yazılım ajansıdır. İşletmelerin müşteri iletişimini ve operasyonel akışını yürüten sistemleri uçtan uca kurar: WhatsApp ve sesli AI asistanları, lead toplama ve dönüşüm akışları, mevcut yazılımlara entegrasyon ve markaya özel web. Hazır bir abonelik servisi değil, işletmeye kurulan ve onun yerine çalışan bir sistemdir.
Fiyatlandırma nasıl çalışıyor?
Fiyatlandırma sabit ve paket bazlıdır. Kapsamı önceden belli paketler vardır; ihtiyaca uygun paket kısa bir tanışma görüşmesinde netleşir ve fiyat şeffaf şekilde paylaşılır. Saatlik veya belirsiz kapsamlı bir model değildir; ne alacağınızı baştan bilirsiniz.
WhatsApp asistanı mevcut sistemlerime bağlanır mı?
Evet. Sistem resmi WhatsApp Business API üzerinde kurulur ve takvim, CRM, rezervasyon veya stok gibi mevcut yazılımlarınıza entegre edilir. Amaç ayrı bir ada değil, işletmenin geri kalanıyla konuşan tek bir sistemdir.
Asistan birden fazla dilde çalışır mı?
Evet. Sistem çok dilli kurulur; müşteri hangi dilde yazarsa o dilde yanıt alır ve tek bir asistan birden çok dili aynı anda yönetebilir. Yurt dışından müşteri alan işletmeler ve sağlık turizmi, gayrimenkul gibi çok dilli akışlar için tasarlanmıştır.
Hazır WhatsApp bot servislerinden farkı ne?
Hazır servisler genelde menü tabanlı ve aboneliğe bağlıdır; siz kurar, siz yönetirsiniz. SilverOps sistemi sizin yerinize kurar (done-for-you), mevcut yazılımlarınıza entegre eder ve gerçek dil anlama üzerine çalışır. WhatsApp ile sesli kanal tek bir sistem olarak yönetilir.
Sesli AI asistanı da var mı?
Evet. Telefon çağrılarını karşılayan, soruları yanıtlayan, randevu alan ve gerektiğinde insana aktaran sesli bir asistan kurulabilir. Yazılı (WhatsApp) ve sesli kanal aynı sistemin parçası olarak, tutarlı bilgiyle çalışır.
Kurulum ne kadar sürer?
Süre paketin kapsamına ve bağlanacak sistem sayısına bağlıdır. Tanışma görüşmesinde net bir zaman çizelgesi paylaşılır. Tek bir kanalın devreye alınması günler içinde mümkünken, çok sistemli kurumsal entegrasyonlar daha planlı ilerler.
Verilerim güvende mi? KVKK uyumlu mu?
Sistemler KVKK uyumlu kurulur ve güvenlik baştan tasarımın parçasıdır. İstendiğinde veriler işletmenin kendi altyapısında tutulabilir ve asistanın erişimi yalnızca tanımlı işlemlerle sınırlandırılır. Erişim sınırlama ve saldırı yüzeyini daraltma standart pratiktir.
Mevcut web sitem değişir mi, yoksa yeni mi kurulur?
İkisi de mümkündür. Mevcut siteye asistan ve otomasyon eklenebilir; ya da markaya özel, çok dilli ve mobil öncelikli yeni bir site kurulabilir. Hangi yolun daha mantıklı olduğu mevcut altyapınıza göre görüşmede belirlenir.
Hangi sektörlerle çalışıyorsunuz?
Diş ve estetik klinikleri, güzellik merkezleri, gayrimenkul ve emlak ofisleri, veteriner klinikleri ile restoran, otel, eğitim ve hizmet işletmeleri başta olmak üzere randevu, lead ve müşteri iletişimi yoğun her sektör. Sektöre özel akışlar rehberlerde detaylandırılır.
Kurulumdan sonra destek veriyor musunuz?
Evet. Sistem devreye alındıktan sonra çalışır durumda kalması için bakım ve iyileştirme sağlanır. Asistanın yanıtları, akışlar ve entegrasyonlar işletmenin geri bildirimine göre güncellenebilir.
Nasıl başlanır?
Kısa bir tanışma görüşmesiyle. İşletmenizin akışını, otomatikleşebilecek mesaj ve aramaları, bağlanacak sistemleri ve dil ihtiyacını konuşur; uygun paketi ve net fiyatı belirleriz. İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.