E-Ticaret İçin AI Müşteri Destek Sistemi
"Kargom nerede?" Günde 500 kez soruluyor. 5 kişilik ekip tukeniyor. AI bu 500 sorunun 400unu insan destegesiz cozuyor. Ekibiniz geri kalan 100e odaklanır.
Günde 500 "Kargom Nerede?" Sorusu
- Tekrar eden sorular (kargo, iade, fiyat) destek ekibini tuketiyor
- Gece ve hafta sonu gelen sorular cevaplanmiyor
- Kampanya dönemlerinde destek ekibi yetersiz kalıyor
- Her kanal (web, WhatsApp, email) ayrı yonetiliyor, butunluk yok
%80 Soruyu AI Cevaplar, Ekip Gerçek Sorunlara Odaklanır
- Kargo durumu otomatik sorgulanır ve anında bildirilir
- Iade süreci AI tarafından başlatilir ve takip edilir
- Tüm kanallar tek platformda birlesir
- Karmasık sorunlar insan destek ekibine akilli yönlendirilir
Entegrasyon
Platform
E-ticaret platformunuz ve kargo entegrasyonlariniz bağlanır
Bilgi Tabani
Ürün bilgileri, iade politikalari ve SSS AI a aktarilir
Canlı
AI 7/24 müşteri sorularıni yanıtlamaya başlar
Ölçüm
Çözüm oranı, yanıt süresi ve müşteri memnuniyeti raporlanır
Genel yazılım değil.
İşinize göre kurulmuş sistem.
Sisteminiz 72 saat içinde canlıya geçer. Haftalarca süren kurulum süreci yok.
Gece, hafta sonu, resmi tatil — sistem durmuyor. Müşteri kaybı durmuyor.
Genel bir yazılım değil. İşinize, müşterinize ve sürecinize göre kurulan model.
- 30+ işletmede aktif
- Ortalama %68 daha hızlı yanıt
- 72 saatte canlıya geçiş
Sik Sorulan Sorular
Kurulum ne kadar sürer?
E-ticaret platformu ve kargo API entegrasyonları tamamlandıktan, ürün bilgileri ve iade politikaları AI'a aktarıldıktan sonra sistem 5-7 iş günü içinde 7/24 yanıt vermeye başlar.
Maliyeti nedir?
Aylık işlem hacmi ve entegre kanal sayısına göre fiyatlandırılır. Destek ekibinizin %80 tekrar eden sorudan kurtulması, ek personel ihtiyacını ve mesai maliyetini doğrudan düşürür.
Müşteri verileri güvende mi?
Sipariş ve kişisel veriler yalnızca entegre platformlarınız arasında şifreli kanallarla aktarılır, harici sistemlere iletilmez. KVKK uyumlu veri işleme sözleşmesi imzalanır.
Hangi platformlarla entegre olur?
Trendyol, Hepsiburada, Shopify, WooCommerce başta olmak üzere API sunan tüm e-ticaret platformlarıyla entegrasyon sağlanır. Kargo tarafında Yurtiçi, MNG, Aras ve diğer büyük firmalar desteklenir.
İptal politikası ve garanti nedir?
İlk 30 gün sonunda AI çözüm oranı %70 altında kalırsa sözleşmeyi cezasız feshedebilirsiniz. Aylık abonelik modeli olup 30 gün önceden bildirimle iptal edilir, ek ücret alınmaz.