E-Ticaret İçin AI Müşteri Destek Sistemi
"Kargom nerede?" Günde 500 kez soruluyor. 5 kişilik ekip tükeniyor. AI bu 500 sorunun 400'ünü insan desteksiz çözüyor. Ekibiniz geri kalan 100'e odaklanır.
Günde 500 "Kargom Nerede?" Sorusu
- Tekrar eden sorular (kargo, iade, fiyat) destek ekibini tüketiyor
- Gece ve hafta sonu gelen sorular cevaplanmıyor
- Kampanya dönemlerinde destek ekibi yetersiz kalıyor
- Her kanal (web, WhatsApp, email) ayrı yönetiliyor, bütünlük yok
%80 Soruyu AI Cevaplar, Ekip Gerçek Sorunlara Odaklanır
- Kargo durumu otomatik sorgulanır ve anında bildirilir
- İade süreci AI tarafından başlatılır ve takip edilir
- Tüm kanallar tek platformda birleşir
- Karmaşık sorunlar insan destek ekibine akıllı yönlendirilir
Entegrasyon
Platform
E-ticaret platformunuz ve kargo entegrasyonlarınız bağlanır
Bilgi Tabanı
Ürün bilgileri, iade politikaları ve SSS AI'a aktarılır
Canlı
AI 7/24 müşteri sorularını yanıtlamaya başlar
Ölçüm
Çözüm oranı, yanıt süresi ve müşteri memnuniyeti raporlanır
Genel yazılım değil.
İşinize göre kurulmuş sistem.
Sisteminiz 72 saat içinde canlıya geçer. Haftalarca süren kurulum süreci yok.
Gece, hafta sonu, resmi tatil — sistem durmuyor. Müşteri kaybı durmuyor.
Genel bir yazılım değil. İşinize, müşterinize ve sürecinize göre kurulan model.
- Kurulum ve işletme ekibimizde
- Ortalama %68 daha hızlı yanıt
- 72 saatte canlıya geçiş
* Bu sayfadaki sayısal değerler ortalamaya dayalı tahminlerdir; sonuçlar işletmeye göre değişir.
Bu işin ürünü: SilverReply.
Konuşmayı yanıtlar.
WhatsApp, web sitesi sohbeti ve Telegram'dan gelen mesajları işletmenin kendi bilgisiyle yanıtlar.
SilverOps ürün ailesinin parçasıdır; kurulumu ve işletmesi ekibimizdedir.
Sık Sorulan Sorular
Kurulum ne kadar sürer?
E-ticaret platformu ve kargo API entegrasyonları tamamlandıktan, ürün bilgileri ve iade politikaları AI'a aktarıldıktan sonra sistem 5-7 iş günü içinde 7/24 yanıt vermeye başlar.
Maliyeti nedir?
Aylık işlem hacmi ve entegre kanal sayısına göre fiyatlandırılır. Destek ekibinizin %80 tekrar eden sorudan kurtulması, ek personel ihtiyacını ve mesai maliyetini doğrudan düşürür.
Müşteri verileri güvende mi?
Sipariş ve kişisel veriler yalnızca entegre platformlarınız arasında şifreli kanallarla aktarılır, harici sistemlere iletilmez. KVKK uyumlu veri işleme sözleşmesi imzalanır.
Hangi platformlarla entegre olur?
Trendyol, Hepsiburada, Shopify, WooCommerce başta olmak üzere API sunan tüm e-ticaret platformlarıyla entegrasyon sağlanır. Kargo tarafında Yurtiçi, MNG, Aras ve diğer büyük firmalar desteklenir.
İptal koşulları nelerdir?
Aylık ücretli paketlerde ilk ay ücretsizdir. Bakım sözleşmesi aylıktır ve iptal edilebilir; yıllık taahhüt istenmez.